В Дубае продление проживания для туристов, застрявших из-за закрытия воздушного пространства, не имеет обязательного механизма компенсации, в отличие от Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы. Об этом 2 марта сообщил «Известиям» судебный юрист, эксперт по безопасности электронных сделок и сделок с недвижимостью, общественный деятель Илья Васильчук.
По его словам, если в Абу-Даби и Рас-эль-Хайме власти заявили о готовности компенсировать отелям расходы на продление проживания туристов, то в Дубае подобная схема изначально не была закреплена. Инструкции, направленные гостиницам, носят рекомендательный характер и не оформлены как обязательные правовые нормы. В связи с этим условия продления проживания могут различаться в зависимости от политики конкретного отеля и его готовности следовать рекомендациям ведомств.
«В любом случае необходимо сохранить следующие документы: подтверждение бронирования отеля (ваучер, договор); документы, подтверждающие отмену рейса (посадочный талон, справка от авиакомпании); чеки и квитанции за дополнительные расходы (питание, связь и т. д.); переписка с отелем, авиакомпанией, туроператором (электронные письма, скриншоты сообщений); копия страховки и документы, требуемые для страхового случая (если применимо); письменные отказы в предоставлении услуг или компенсации (если есть)», — сказал эксперт.
Он уточнил, что в исключительных случаях помощь может быть оказана через российские загранучреждения. Согласно постановлению правительства РФ от 31 мая 2010 года № 370, содействие возможно при отсутствии у граждан средств к существованию за рубежом и наличии угрозы жизни. В таких ситуациях рекомендуется обращаться в Департамент ситуационно-кризисного центра МИД России.
Персидский разлив: к чему может привести новый конфликт на Ближнем Востоке Как боевые действия в Иране влияют на безопасность в регионе и мировую экономику
Кроме того, CEO и управляющий партнер SKY Consulting Group, руководитель комитета по работе с ОАЭ и странами Персидского залива Ассоциации экспортеров и импортеров Кристина Танцюра добавила, что ситуация постепенно стабилизируется. В частности, в Абу-Даби начали организовывать вывозные рейсы, в том числе в Россию.
«Что касается прав туристов, то, согласно правилам международных перевозок, в случае задержки рейса ответственность за решение проблем пассажира несет авиакомпания. Путешественникам, которые на момент закрытия воздушного пространства уже находились в зоне вылета, перевозчики обязаны предоставить проживание и питание. Тем, чьи рейсы были отменены или перенесены, предложена бесплатная перебронь на другие даты, в том числе без штрафов по невозвратным тарифам. При этом разные авиакомпании действуют по-разному, поэтому на практике процесс урегулирования проходит не всегда одинаково гладко», — резюмировала эксперт.
1 марта сообщалось, что власти Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы взяли на себя расходы по продлению проживания туристов, застрявших в стране из-за ограничений на перелеты. Позже, 2 марта, в Ассоциации туроператоров России (АТОР) заявили, что первый более чем за двое суток пассажирский самолет до Москвы вылетел из международного аэропорта Заид в Абу-Даби в ОАЭ.
http://iz.ru/2051929/2026-03-02/ekspert-raziasnil-poriadok-deistvii-dlia-turistov-v-oae-pri-prodlenii-prozhivaniia